2、结构描述

• 电话缴费平台由核心的业务处理功能模块，控制各种服务业务逻辑处理、支付授权处理、数据库访问处理；
• 数据库模块存储管理电话缴费业务的各种开户登记资料、交易纪录等等；
• 自动语音处理模块，控制处理电话缴费呼叫应答、转接人工座席；
• 电话缴费业务前置模块，进行支付授权协议转换、控制处理与银行卡交换平台的数据通信；
• 业务通信网关模块，控制处理与业务集成与客户服务平台的数据通信。

3、安全控制

1）、业务控制

• 分别独立封闭地处理银行卡号码与银行卡密码信息
  
  用户登记开通电话缴费业务时，只提交银行卡号码信息，在做电话缴费交易时，只提交银行卡密码信息；
  
  在全部的业务界面上，完全杜绝了同时使用银行卡号码和密码的情况；
  
  此外，由北京银联机房运行的电话缴费平台系统，封闭处理银行卡号码和密码信息等银行卡信息。
  
  
• 限制银行卡的电话缴费授权范围
  
  设置银行卡单笔支付金额、日支付金额、月支付金额等限制；
  用户使用银行卡电话缴费服务，只能为已经关联登记过的用户电话，缴纳电话费。
  
  
• 保留追溯电话缴费操作的线索
  
  系统保存五年的电话缴费操作记录。
  
  
• 业务标的可追溯性
  
  开通电话缴费服务的业务，均需具有业务标的可追溯性，如电信业务或与电话相关的业务，是运营商可配合采取措施，追溯电话缴费账款的业务。
  
  
• 连续密码不符授权失败控制
  
  用户尝试获取电话缴费交易授权，连续累计四次由于密码错误被发卡银行拒绝后，系统即刻暂停该银行卡的电话缴费服务一年，但只要在被连续拒绝的次数累计到四次之前，该银行卡获取一次电话缴费交易授权，则累计数清零。

2）、技术控制

为保证电话缴费交易信息的安全，需要建立一套完整的安全保护机制，并包括以下几部分内容：

A.采用符合国家金融安全规范的系统设施；

B.管理制度
 

建立完善的技术、内部约束及电话缴费交易风险防范制度；

C.封闭处理银行卡交易数据

建立银行卡与电话的后台捆绑认证交易体系，独立封闭处理银行卡交易数据；

D.数据通信安全控制

采用符合国家金融安全规范的数据通信加解密算法，以确保交易数据的完整性，有效性，私密性和不可否认性；

E.系统的安全

电话缴费交易系统应具备完善的系统安全、数据备份和故障恢复手段；

4、电话缴费服务菜单

用户拨打96299/10000，进入主菜单界面，选择各项电话缴费服务项目：