(一)服务介绍

本业务全称96299银行卡电话缴费服务，用户拨打96299电话申请登记开通或到指定的银行柜台登记开通后，便可随时使用任意电话拨打96299，通过登记的银行卡交纳北京通信城区固定电话费、北京通信小灵通电话费、北京郊区固定电话费、北京移动全球通手机话费、主叫IP话费或使用登记电话为订单交费，使您足不出户，轻松缴费，随时充值。"

(二)用户须知

1. 96299服务仅限北京地区持卡用户使用。
2. 96299服务目前仅支持北京通信城区固定电话自费用户、北京通信小灵通电话用户、北京郊区固定电话现金付费用户和北京移动全球通手机用户。
3. 固网电话、小灵通电话,拨打96299电话免市话费。
4. 用户每张银行卡可以为多部电话缴费，但每部电话仅能用一张银行卡缴费。
5. 96299提供24小时交费服务，每日账务处理时间（17：00—19：00）及北京通信和北京移动结帐时间（北京通信结帐时间每月25日晚17：00－26日早8：00、每月最后一日17:00－下月1日8:00；北京移动结帐时间：每月1日17:00－3日8:00）除外，客户可用任意电话拨打96299，根据语音提示，完成电话缴费操作。
6. 96299为柜台申请用户（中行持卡用户）提供自动划拨功能，用户申请本功能后，每月电话费将自动从其银行卡帐户划拨。
7. 用户因卡可用余额不足、卡失效、卡过期、过户或其他原因未能在缴费期内缴付电话费时，北京通信或北京移动按欠费用户处理。
8. 96299不受理话费争议，如有争议，城区固定电话、城区小灵通电话拨打10060，全球通移动电话拨打1860进行申报。
9. 当您使用96299缴费后，城区固定电话用户可以在其后六个月内，到北京通信任意的收费点领取电话费帐单发票；郊区固定电话用户可以在其后六个月内，到郊区收费点领取电话费帐单发票；使用中行卡交费的全球通移动电话用户可在一年内到部分中行网点领取帐单发票。
10. 当您申办96299自主缴费服务后，仍然可以使用其它方式缴费。
11. 申办96299服务的用户，须按北京通信和北京移动公司规定的时间按时交费。
12. 如果您遗忘96299密码、或需撤销96299服务、变更96299服务的登记资料，请及时办理变更手续。
13. 目前，96299提供24小时自动话费查询、人工座席服务（座席上班时间：8:00至24:00，节假日不休息）